RETURNS POLICY
退換貨政策
專注奶茶杯電子煙的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心。
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承諾區
我們提供奶茶杯電子煙的產品資訊與規格整理，並以清楚、負責的服務態度處理每一筆訂單。若商品有退換貨需求，請依本政策說明辦理。
我們的客服團隊於每日 09:00~22:00 提供服務，可透過 LINE（ID：sp2p）聯繫，我們會盡速協助你確認後續處理方式。
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可退換範圍
退換貨申請僅適用於商品本身有瑕疵、運送過程中損壞，或收到與訂單不符的商品。
- 商品外包裝嚴重破損，導致內容物受損。
- 商品型號、規格或口味與訂單不符。
- 商品於運送途中發生明顯損壞。
請保留完整包裝、發票或訂單證明，以利我們快速核對。
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申請流程
請於收到商品後盡快檢查，並透過 LINE（ID：sp2p）聯繫客服，提供訂單編號、商品照片與問題描述。
客服會協助你確認是否符合退換貨條件，並告知後續寄回方式與處理進度。請勿在未聯繫客服前自行寄回商品，以免影響處理時程。
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時限與條件
退換貨申請需於收到商品後 7 日內提出，並保持商品未拆封、未使用、配件與包裝完整。
若商品已拆封或使用，除明顯出廠瑕疵外，恕不接受退換貨。個人因素（如不喜歡口味、改變心意）不在可退換範圍內。
我們會依個案狀況核實後處理，並以客服回覆的結果為準。